Политика за приватност

1. Контролор на податоци

Хотел Лирак, Bulevard Iliria 10, 1200 Tetovo, North Macedonia, е контролор на вашите лични податоци („ние"). Контакт: no-reply@lirakhotel.mk, +389 44 338 578. Личните податоци ги обработуваме согласно Законот за заштита на личните податоци на Северна Македонија и, каде што е применливо, Општата регулатива за заштита на податоци на ЕУ (GDPR).

2. Што собираме и зошто

• Податоци за резервација — име, е-пошта, телефон, датуми на престој, соба и тарифа, посебни барања, статус на плаќање. Цел: извршување на договорот за сместување. Правна основа: договор.
• Податоци при пријавување — податоци од лична карта/пасош собрани на рецепција, согласно законот за пријавување. Правна основа: законска обврска.
• Податоци за плаќање — плаќањата со картичка ги процесира Stripe. Никогаш не гледаме ниту чуваме цели броеви на картички; чуваме само статус и референца на плаќањето. Правна основа: договор.
• Резервации за ресторан / сауна / настани и барања — контакт податоци и информации за резервацијата. Правна основа: договор / преддоговорни чекори.
• Билтен и понуди — е-пошта, само ако се претплатите или се согласите при резервацијата. Правна основа: согласност, повлеклива во секое време преку линкот за одјава или со контактирање.
• Технички податоци — серверски логови (IP адреса, време, страница) чувани за безбедност. Правна основа: легитимен интерес за безбедна веб-страница.

3. Колачиња

Веб-страницата користи строго неопходни колачиња (сесија, безбедност, преференци за јазик и валута и паметење на вашиот избор за колачиња). Тие се потребни за функционирање на страницата. Ако воведеме аналитички или маркетинг колачиња, ќе се користат само со ваша согласност преку банерот за колачиња, каде што може и да ги одбиете.

4. Кој ги добива вашите податоци

• Stripe (процесирање на плаќања) — кога плаќате онлајн со картичка.
• Нашиот хостинг провајдер — веб-страницата и нејзината база се хостирани на сервери на нашиот хостинг провајдер со договор за обработка на податоци.
• Провајдер за е-пошта — за испраќање потврди за резервација и, со ваша согласност, понуди.
• Јавни органи — податоци за пријавување на гости каде што законот тоа го бара.

Не ги продаваме вашите лични податоци. Преноси надвор од Северна Македонија / ЕЕА се вршат само со соодветни заштитни мерки (како стандардни договорни клаузули).

5. Колку долго ги чуваме податоците

• Записи за резервации и фактурирање — во периодот што го бараат даночните и сметководствените прописи.
• Записи за пријавување гости — во периодот што го бара законот за пријавување.
• Податоци за билтенот — додека не се одјавите.
• Барања — до 24 месеци по последниот контакт.

6. Вашите права

Имате право на пристап, исправка и бришење на податоците, ограничување или приговор на обработката, преносливост, и повлекување на согласноста во секое време (без да влијае на претходната обработка). За остварување на правата пишете на no-reply@lirakhotel.mk. Може и да поднесете поплака до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk) или до вашиот локален надзорен орган.

7. Безбедност

Користиме HTTPS на целата страница, пристапот до личните податоци го ограничуваме на персоналот на кој му е потребен и применуваме технички и организациски мерки соодветни на ризикот.

8. Измени

Може да ја ажурираме оваа политика. Актуелната верзија е секогаш достапна на оваа страница.

Последно ажурирање: 27.7.2026