Услови на користење

1. Кои сме ние

Овие Услови на користење ги уредуваат резервациите и престојот во Хотел Лирак, Bulevard Iliria 10, 1200 Tetovo, North Macedonia („Хотелот", „ние"). Со правење резервација преку lirakhotel.mk, нашата мобилна апликација, по телефон или лично, ги прифаќате овие услови.

2. Резервации

Резервацијата е потврдена кога ќе добиете потврда со референтен број. Прикажаните цени вклучуваат важечки даноци, освен ако не е поинаку наведено. Хотелот може да одбие или откаже резервации направени со очигледно погрешни цени предизвикани од техничка грешка; во тој случај секој платен износ се враќа во целост.

• Гостинот што ја прави резервацијата мора да има најмалку 18 години.
• Бројот на гости не смее да го надмине наведениот максимум за типот соба.
• Посебните барања (порано пријавување, детски кревети, алергии) се забележуваат, но не се гарантирани додека Хотелот не ги потврди.

3. Цени и плаќање

Нудиме флексибилни и неповратни тарифи. Условите на избраната тарифа се прикажани пред да потврдите и во вашата потврда. Плаќањето се врши безбедно онлајн со картичка или во хотелот при пристигнување, во зависност од избраната опција. Онлајн плаќањата со картичка ги процесира Stripe; Хотелот не ги чува податоците од вашата картичка.

4. Откажувања и непојавување

Правилата за откажување зависат од резервираната тарифа и се прикажани при резервацијата и во вашата потврда. Освен ако тарифата не наведува поинаку:

• Флексибилните тарифи може да се откажат бесплатно до рокот наведен во условите на резервацијата.
• Неповратните тарифи не може да се откажат ниту да се вратат средствата.
• Во случај на непојавување, се наплаќа износот дефиниран со политиката за откажување на вашата тарифа.

Резервациите што може да се откажат ги откажувате на страницата „Моја резервација" со вашата референца и е-пошта.

5. Пријавување и одјавување

Пријавувањето е од 14:00; одјавувањето е до 11:30. При пријавување е потребен важечки документ за идентификација за сите гости, согласно закон. Порано пријавување и подоцнежно одјавување зависат од достапноста и може да се наплатат.

6. Куќен ред

• Сите затворени простории се за непушачи. Пушењето во собите повлекува надомест за чистење.
• Тивки часови важат од 23:00 до 07:00.
• Гостите се одговорни за штета на имотот на хотелот предизвикана од нив или нивните посетители.
• Хотелот може да прекине престој без враќање на средства при сериозно кршење на правилата или незаконско однесување.

7. Одговорност

Хотелот одговара за директни штети предизвикани од негова небрежност во рамките на важечкото право. Не одговараме за вредни предмети што не се оставени во сефот во собата, за настани надвор од наша разумна контрола (виша сила), ниту за индиректни загуби. Ништо во овие услови не ја ограничува одговорноста што не може да се ограничи со закон.

8. Ресторан, сауна, настани и други услуги

Резервациите на маса, сауна, билетите за настани и барањата за простории подлежат на посебните услови соопштени за секоја услуга. Кај однапред платени услуги важат условите за откажување прикажани при резервацијата.

9. Поплаки и спорови

Ве молиме пријавете секој проблем за време на престојот на рецепција за да го решиме веднаш, или пишете на no-reply@lirakhotel.mk. Овие услови се уредени со правото на Република Северна Македонија; надлежни се судовите во Тетово, без да се засегнат задолжителните потрошувачки заштити на вашата земја на живеење.

10. Измени на условите

Може да ги ажурираме овие услови; за вашата резервација важи верзијата во сила во моментот на резервирање.

Последно ажурирање: 27.7.2026