AGB

1. Wer wir sind

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reservierungen und Aufenthalte im Hotel Lirak, Bulevard Iliria 10, 1200 Tetovo, North Macedonia („das Hotel", „wir"). Mit einer Buchung über lirakhotel.mk, unsere App, telefonisch oder vor Ort akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Reservierungen

Eine Reservierung ist bestätigt, sobald Sie eine Buchungsbestätigung mit Referenznummer erhalten. Angezeigte Preise verstehen sich inklusive der geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben. Das Hotel kann Buchungen mit offensichtlich fehlerhaften, technisch bedingten Preisen ablehnen oder stornieren; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.

• Der buchende Gast muss mindestens 18 Jahre alt sein.
• Die Belegung darf das angegebene Maximum des Zimmertyps nicht überschreiten.
• Sonderwünsche (früher Check-in, Babybetten, Allergien) werden vermerkt, sind aber erst nach Bestätigung durch das Hotel garantiert.

3. Preise und Zahlung

Wir bieten flexible und nicht erstattbare Raten an. Die Bedingungen der gewählten Rate werden vor der Bestätigung und in Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt. Die Zahlung erfolgt je nach gewählter Option sicher online per Karte oder bei Anreise im Hotel. Online-Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt; das Hotel speichert Ihre Kartendaten nicht.

4. Stornierungen und Nichtanreise

Die Stornobedingungen richten sich nach der gebuchten Rate und werden bei der Buchung sowie in der Bestätigung angezeigt. Sofern Ihre Rate nichts anderes vorsieht:

• Flexible Raten können bis zur in den Buchungsbedingungen genannten Frist kostenlos storniert werden.
• Nicht erstattbare Raten können nicht storniert oder erstattet werden.
• Bei Nichtanreise wird der in der Stornierungsrichtlinie Ihrer Rate festgelegte Betrag berechnet.

Stornierbare Buchungen können Sie auf der Seite „Meine Buchung" mit Referenznummer und E-Mail stornieren.

5. Check-in und Check-out

Check-in ab 14:00 Uhr; Check-out bis 11:30 Uhr. Beim Check-in ist für alle Gäste ein gültiger Ausweis erforderlich, wie gesetzlich vorgeschrieben. Früher Check-in und später Check-out sind je nach Verfügbarkeit möglich und können kostenpflichtig sein.

6. Hausordnung

• Alle Innenbereiche sind Nichtraucherbereiche. Rauchen im Zimmer führt zu einer Reinigungsgebühr.
• Ruhezeiten gelten von 23:00 bis 07:00 Uhr.
• Gäste haften für Schäden am Hoteleigentum, die von ihnen oder ihren Besuchern verursacht werden.
• Bei schweren Verstößen gegen diese Regeln oder rechtswidrigem Verhalten kann das Hotel den Aufenthalt ohne Erstattung beenden.

7. Haftung

Das Hotel haftet für unmittelbare Schäden, die durch seine Fahrlässigkeit entstehen, im Rahmen des geltenden Rechts. Wir haften nicht für Wertsachen, die nicht im Zimmersafe hinterlegt wurden, für Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt) oder für mittelbare Schäden. Gesetzlich nicht beschränkbare Haftung bleibt unberührt.

8. Restaurant, Sauna, Veranstaltungen und weitere Leistungen

Tischreservierungen, Saunabuchungen, Veranstaltungstickets und Anfragen für Veranstaltungsräume unterliegen den jeweils mitgeteilten besonderen Bedingungen. Bei vorausbezahlten Leistungen gelten die bei der Buchung angezeigten Stornobedingungen.

9. Beschwerden und Streitigkeiten

Bitte melden Sie Anliegen während Ihres Aufenthalts an der Rezeption, damit wir sie sofort lösen können, oder schreiben Sie an no-reply@lirakhotel.mk. Es gilt das Recht der Republik Nordmazedonien; zuständig sind die Gerichte in Tetovo, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für Ihre Buchung gilt die zum Buchungszeitpunkt gültige Fassung.

Zuletzt aktualisiert: 27.7.2026